Yanlışlıkla Başlatılan Abonelikten Kaynaklı Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

23.10.2025 tarihinde saat 22:06'da, mobil hattım üzerinden yanlışlıkla "Veedz" adlı bir uygulamaya tıkladım. Hemen fark edip, iki dakika sonra saat 22:08'de aboneliği iptal ettim. Buna rağmen, 239 TL ücret faturama yansıtıldı.

Bugün saat 16:00'da müşteri hizmetlerinden E***** Hanım ile görüştüm. Ancak herhangi bir işlem yapılamayacağını, konunun yetkililere de iletilemeyeceğini belirttiler. Hattım faturalı ve bu ücretlendirme için herhangi bir SMS bilgilendirmesi de yapılmadı.

Benzer bir durumu daha önce bir kez yaşamıştım ve o zaman anında iptal ettiğimde faturama herhangi bir ücret yansıtılmamıştı. Bu nedenle, bu kez ücretin neden yansıtıldığını anlamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aydın Kuşadası'nda gerçekleşen bu işlem sonucunda, faturama yansıtılan 239 TL'nin iadesini talep ediyorum.