to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilmeyen Yurt Dışı Paketi Ücretine İtiraz
Türk Telekom 0542*****79 mobil hattımda, Suudi Arabistan’da iken kullandığım “Suudi Arabistan 10 GB” paketim kapsamında 100 SMS hakkım bulunmasına rağmen haksız bir ücretlendirme yapıldı. 7 Nisan 2026 tarihinde +90 532 3xx xx xx numaralı Türkiye hattına bir SMS gönderdim.
Yurt dışı paketimde SMS hakkım olmasına karşın, hattıma ek olarak 349 TL tutarında “Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi” adıyla günlük bir paket daha tanımlandığını gördüm. Bu ek paketi ben talep etmedim, sadece mevcut paketim kapsamındaki SMS hakkımı kullanmak istedim.
Mevcut yurt dışı paketim dahilinde SMS hakkım varken, üzerime tanımlanan 349 TL’lik günlük paketin iptal edilmesini ve bu pakete ait 349 TL tutarındaki ücretin de tamamen silinerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok Türk Telekom tenezzül edip arama zahmetinde bile bulunmadı.
Gönderdiğim sayısız e-mail, yaptığım sayısız telefon aramasından sonra verdikleri cevap bu. Hattımı taşıyorum
Türk Telekom yurt dışı paketimde SMS hakkım olmasına rağmen 349 TL tutarında ek bir paket tanımlandı ve bu ücretin iadesi talep edildi. Marka, ek paketin ücretinin normal olduğunu ve iade yapılamayacağını belirtti, ancak bu yanıt sorunumuzu çözmedi ve beni hatalı buldu. Yurt dışı paketim olmasına rağmen bu ek ücret uygulandı. Bu nedenle aboneliğimi iptal edip Vodafone'a taşıma sürecine başladım.
