Yanlış Yönlendirme Ve Bayi Ziyareti Zorunluluğu Nedeniyle Uzayan Paket İşlemleri

Türk Telekom’un “Ailece Prime Düşün 50” paketi ve hat geçiş süreciyle ilgili olarak 2–3 aydır mağdur ediliyorum. İlk başta Türk Telekom’a geçiş yapılacağı, hatta bu paketle birlikte işlem yapılacağı söylendi ancak beni faturasıza geçirdiler. Sonrasında pakete birini ekleyebileceğimiz belirtildi, bunun için aradığımda ise bu kez mutlaka faturalı hatta geçmem gerektiği söylendi.

Tekrar aradığımda bu kez de karşı numaranın mevcut paketinde 1 ay daha kalması gerektiği, ayrıca işlem için mutlaka bayiye gitmem gerektiği ifade edildi. Yıl 2026 olmasına rağmen, basit bir hat ve paket işlemi için hem bayiye gitmek zorunda bırakılmam hem de aylarca oyalandığımı düşünmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Benim net talebim, telefonda defalarca belirttiğim gibi, hattımın faturalıya geçirilmesi ve “Ailece Prime Düşün 50” paketiyle ilgili işlemlerin ek uğraşa gerek kalmadan, uzatılmadan ve oyalamadan gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu süreçte yanlış yönlendirilmem ve sürekli prosedürle uğraştırılmamın giderilmesini ve işlemlerimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.