Türk Telekom’da Taahhüt Edilen 200 TL’lik Paket İptal Edildi, Fiyatlar Üç Katına Çıktı

Türk Telekom faturasız hat birimine geçiş yaparken, oğlumun T. C. Kimlik numarası dahil tüm yasal evrakları bayiye teslim edildi ve karşılığında hattına “3 ay boyunca aylık sabit 200 TL’ye 50 GB + 750 dakika” tanımlanacağı açık ve net şekilde taahhüt edildi. Bu kurumsal söze güvenerek hat taşıma işlemini onayladım ve hattı oğlumun üzerine geçirdim.

İlk ay paket gerçekten söz verilen 200 TL üzerinden yüklendi. Ancak taahhüt edilen 3 aylık süre dolmadan, henüz ikinci ay dolmadan bu hak hattımızdan geri alındı. Sistemde bize vadedilen paket tamamen yok edilmiş durumda ve bunun yerine hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak fahiş seviyede paketler sunuluyor. Örneğin 3 aylık 50 GB paketi toplam 1.620 TL, yani aylık 540 TL gibi bir bedelle karşımıza çıkarılıyor. Söz verilen 200 TL’lik paketle başlayan süreçte, ikinci ayda tutarın 1.200 TL’nin üzerine çıkmış olması kabul edilebilir değildir.

Tüketiciyi hat taşıma aşamasında yanlış beyanla yönlendirip, çocuk verilerini sisteme işledikten sonra taahhüt edilen paketi iptal ederek fiyatı neredeyse üç katına çıkarmak açıkça usulsüzlüktür ve Türk Telekom markasına yakışmamaktadır. Ben hem kendi adıma hem de oğlum adına mağdur olmuş hissediyorum.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, sisteme yansıtılan bu fahiş fiyatların iptal edilmesini ve hattımıza söz verilen 3 aylık süre bitene kadar aylık sabit 200 TL üzerinden 50 GB + 750 dakika paketinin yeniden ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımızı BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollarla aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.