to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 17 Nisan’da tarife değişikliği için arandım. O dönemde kullandığım tarifede sosyal medyadan yapılan internet kullanımı paket hakkından düşmüyordu. Aynı şekilde sosyal medyanın paketten düşmediği, sınırsız sosyal medya kullanımı sunan benzer bir tarife talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında önerilen tarifeyle ilgili olarak sosyal medya kullanımının internet paketinden düşmeyeceğini defalarca sordum ve her seferinde müşteri temsilcisi tarafından düşmeyeceği yönünde net cevap aldım.
Bu bilgilere güvenerek tarife değişikliğini onayladım, ancak sonradan anladım ki beni böyle bir paket varmış gibi yanlış yönlendirmişler. Aslında sosyal medyası sınırsız olmayan, internet kullanımlarının paketten düştüğü bambaşka bir tarifeye geçirilmişim. Konuyla ilgili yaptığım şikayet sonrasında ses kayıtlarının dinlenmesiyle müşteri temsilcisinin hatalı bilgi verdiği tespit edilmesine rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme nedeniyle operatör değiştirmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Bunu ödemek istemediğimi ilettiğimde ise önceki tarifeme geçebileceğim belirtildi, fakat daha önce taahhütlü iken yaklaşık 400 TL olan eski tarifem, taahhüdüm bittiği için bu kez yaklaşık 1.700 TL gibi çok yüksek bir tutarla sunuldu. Yaklaşık 20 gündür bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle 8–9 kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Benim talebim, yanlış yönlendirme yapılmadan önce kullandığım eski tarifeme, eski fiyatı üzerinden geri dönmek ya da bu mümkün değilse operatör değişikliği yapmak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasıdır. Hatalı bilgilendirme ile oluşturulan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yapmak istedim ancak yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyor, sürekli robot yanıt sistemiyle görüşmek zorunda kalıyorum. Tarife değişikliği yaptığımı düşünürken, bana aylık farklı bir paket tanımlanmış ve bu süreçte faturam 700 TL’y...
Türk Telekom 0533*****71 mobil hat kullanıcısıyım. Hâlihazırda zaten yüksek bir fatura olan 450 TL gibi bir tutar ödüyordum. İnternetim ve sosyal medyam sınırsız, paketim bana gayet yeterliydi. Ancak mobil uygulamadan bilgim dışında tarife değişikliği yapılmış. Faturam 660 TL'lere çıkmış. Bilgim dış...
Türk Telekom engelli tarifesi kullanırken 22 Nisan 2026 tarihinde hiçbir şekilde aranıp onayım alınmadan, haberim olmadan tarifem değiştirilmiş. Önceden yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, yeni dönem faturamda 600 TL gibi üç katına yakın bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu tarife değişikliğine...
Türk Telekom faturalı hattım için online işlemler üzerinden tarife değişikliği yaptım. Yeni tarifeye geçmeden önce sistemde aylık ücret 280 TL olarak yazıyordu, bu ücreti kabul ederek geçiş yaptım. Ancak bu ay hattıma 390 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Geçen ay ek paket aldığım için faturamın yük...
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 13 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım. Görüşmede mevcut Prime 60 GB tarifemin nisan ayında biteceği, bu nedenle tarife yenilemem gerektiği söylendi ve indirimli olduğu belirtilen yeni fiyatlar tarafıma iletildi. Prime 70 GB tarifesind...
Yorumlar