to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından, taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için yeni kampanyalarla ilgili arandım. Görüşme sırasında özellikle önceki paketimde olduğu gibi mutlaka sınırsız sosyal medya içeren bir tarifeden devam etmek istediğimi defalarca belirttim. Müşteri temsilcisi de bana sınırsız sosyal medya özelliğine sahip olduğunu söylediği paketleri tek tek anlattı ve ben de önce 50 GB’lik olanı seçtim, ardından 40–45 GB civarında benzer bir paket olup olmadığını sordum. Temsilci 45 GB’lik bir paket olduğunu ve fiyatının biraz daha uygun olduğunu söyledi, ben de bu tarife için onay verdim.
Görüşmede sınırsız sosyal medya istediğimi açıkça ifade etmeme ve temsilcinin de bu yönde paketlerden bahsetmesine rağmen, bana tanımlanan paketin içinde sınırsız sosyal medya olmadığını yaklaşık iki hafta sonra, internet paketim bitince fark ettim. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini ve yanlışlığın düzeltilmesini talep ettim. İnceleme yapıldığı, ancak sonuçta herhangi bir değişiklik yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Ben görüşmede ısrarla sınırsız sosyal medya istediğimi belirtmeme rağmen, sınırsız sosyal medya içermeyen bir paketin, adeta kelime oyunlarıyla bana onaylatıldığını düşünüyorum. Bu durumun, ses kayıtları incelendiğinde de çok net bir şekilde görüleceğine inanıyorum.
Türk Telekom’un, görüşme kayıtlarımı yeniden detaylı şekilde inceleyerek bana gerçekten sınırsız sosyal medya içeren, başlangıçta talep ettiğim şartlara uygun bir paket sunmasını veya mevcut taahhüdümü hiçbir ceza yansıtılmadan iptal etmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde bu haksızlığa karşı her kurumda hakkımı arayacağım.
Türk Telekom hattımı 18 Ekim 2026 tarihinde yeni tarifeye geçirdikten sonra mobil verimi kullanırken Instagram’a erişememe sorunu yaşamaya başladım. Güvenli internet profilim standart profilde olmasına rağmen, kendi mobil internetim açıkken Instagram’a giremiyorum, ancak Wi‑Fi’ye bağlıyken hiçbir so...
Türk Telekom faturasız Mobil Heryöne tarifeli 551 *******12 numaralı hattımda hiçbir internet kullanımı olmamasına rağmen, 23.11.2025 sabahı saat 09:07’de yaklaşık 187 TL tutarında internet ücreti kesildi. O saatte telefon kullanılmadığı ve tarafımdan herhangi bir internet işlemi yapılmadığı halde, ...
Türk Telekom yetkililerinin dikkatine, Dalaman / Muğla Merkez Mah. Seyfettin İnce Caddesi No: 1 Kat: 2 Daire: 5 adresimde, adıma kayıtlı 1786361796 hizmet numaralı 200 Mbps fiber internet hattımda 2 Nisan 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen kesinti yaşanmaktadır. Aynı apartmanda ADSL altya...
Türk Telekom ile 13 Ocak 2025 tarihinde “Yalın 200 Mbps limitsiz” tarifesi için sözleşme yaptım. Sözleşme aşamasında altyapı kontrolleri sonucunda bu hızı kullanabileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık son bir ayda yaşadığım internet hızı düşüklüğü nedeniyle Türk Telekom ekiplerine başvu...
Türk Telekom Selfy 10 GB tarifesi kullanıyorum ve Manisa’da mobil veriyle oyun oynarken sürekli olarak 600-900 ping arası değerler alıyorum. Özellikle Standoff 2 oyununda bu sorun sürekli yaşanıyor ve takım arkadaşlarım 20-30 ping ile oynarken ben bu kadar yüksek ping ile oyun oynayamıyorum. Sorunun...
Yorumlar