Yanlış Teknik Müdahaleler Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Antalya ili Kepez ilçesi Ahatlı Mahallesi 3158. Sokak No:58 Sarıca Apartmanı’nda bulunan 1780706431 numaralı Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 2015 yılından beri kullanıyorum. Uzun süredir, binaya her internet bağlantısı yapılmaya gelindiğinde veya arıza için ekip geldiğinde, başkasının hattı yerine sürekli benim internet hattım Telekom görevlilerince bozuluyor.

Bina girişindeki kutuda bana ait kabloya müdahale edildiği için internetim kesiliyor, arıza kaydı açtırdığımda gelen ekip sorunu gideriyor, bir süre kullanabiliyorum. Ancak binada başka bir dairenin interneti için tekrar Telekom görevlileri geldiğinde yine benim hattımı bozuyorlar ve aynı sorun yeniden yaşanıyor. Bu kısır döngü defalarca tekrarlanmış durumda.

En son 03.09.2026 tarihinde, bina yöneticimizin de söylediğine göre zemin katta oturanların interneti için gelen ekip yine benim hattıma müdahale etmiş ve internetim 03.09.2026 günü saat 13.00’ten bu yana tamamen kesik durumda. 444 1 444 hattını arayarak 5839****93 numaralı arıza kaydını oluşturdum, fakat sonuçta peşin para ödediğim internet hizmetini, ekiplerin yanlış müdahaleleri nedeniyle sürekli kesintili kullanmak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, binadaki kutuda hattıma yapılan bu yanlış müdahalelerin kalıcı olarak önlenmesi, altyapı ve kablolamanın düzgün bir şekilde düzenlenmesi ve bundan sonra başkası için işlem yapılırken benim hattımın kesinlikle bozulmamasıdır. Parasını ödediğim interneti, görevlilerin hatalı işlemleri nedeniyle kesintiye uğramadan, sürekli ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.