Türk Telekomda Sık Sık İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Arıza Kayıtları

7023760585 numaralı Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 5 gün önce ilk arıza kaydını oluşturdum, ancak bu sorunu daha öncesinde de yaşamaktaydım. İnternet bağlantım aralıklı olarak kesiliyor; bazen internet ışığı tamamen sönüyor, bazen de DSL ışığı kırmızıya dönüyor. Bu kesintiler farklı şekillerde ve düzensiz aralıklarla meydana geliyor.

Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturdum: Cuma ve pazartesi günleri müşteri hizmetlerini aradım. Teknik destek yönlendirileceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi, ayrıca 48 saat içinde çözüleceği belirtilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Antalya Kepez’de yaşıyorum ve internetin bu şekilde sık sık kesilmesi günlük işlerimi ciddi anlamda aksatıyor. Taahhütlü bir aboneliğim olmasına rağmen bu hizmetten verim alamıyorum. Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve faturama indirim uygulanmasını özellikle talep ediyorum.