Yanlış Tarife Değişikliği İçin 1070 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda yanlışlıkla yapılan bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce hatta tarife değişikliği olmuş, ben bunu sonradan fark ettim. Eski tarifeme dönmek ve bu işlemi iptal ettirmek istediğimde, taahhüdümün bitmesine sadece 20 gün kalmış olmasına rağmen 1070 TL cayma bedeli istendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı şekilde anlattım, işlemin üzerinden çok kısa süre geçtiğini ve bu kadar yüksek cayma bedelinin haksız olduğunu söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, “Bir şey yapamayız, iptal ederseniz cayma bedelini ödersiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 4971’dir.

Yanlışlıkla yapılan bu tarife değişikliğiyle ilgili olarak hattımdan istenen 1070 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu tarife değişikliğinin de iptal edilerek eski tarifeme cezasız şekilde geri döndürülmesini talep ediyorum.