Yanlış Tarif Bilgilendirmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

26.03.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak yeni tarife önerildi. Tarifeyi kabul etmem halinde ilk faturamın nasıl olacağını sorgumda kullandığım kadar süre eski tarife sonraki kalan sürede yeni tarifeden olacağını söyledi. Bende kabul ettim Fakat telefonu kapatır kapatmaz eski tarife ücretimin tamamının, yeni tarifeninde kullandığım kadarını ödeyeceğim mesajı geldi. Bende derhal müşteri hizmetlerini arayarak yanlış bilgilendirildiğimi belirterek cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Şikayetimin alındığını 24-48 saat içerisinde bilgilendirileceğim söylendi. Fakat bu gecen 9 günlük süre zarfında müteakip defalar müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen dönüş olmadı. İlk teklifi yapan ve kabul ettiğim müşteri temsilcisine sürpriz fatura olmayacağını ısrarla sordum. Hayır kesinlikle yok dedi. Kullandığım süre kadar eski tarife, yeni tarifeye başladığımdan günden itibarende yeni tarifeden kullanacağımı tekrar tekrar sordum ve onayladı.