Yanlış Tarif Bilgilendirmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Celalettin

04 Nisan 19:28

26.03.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak yeni tarife önerildi. Tarifeyi kabul etmem halinde ilk faturamın nasıl olacağını sorgumda kullandığım kadar süre eski tarife sonraki kalan sürede yeni tarifeden olacağını söyledi. Bende kabul ettim Fakat telefonu kapatır kapatmaz eski tarife ücretimin tamamının, yeni tarifeninde kullandığım kadarını ödeyeceğim mesajı geldi. Bende derhal müşteri hizmetlerini arayarak yanlış bilgilendirildiğimi belirterek cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Şikayetimin alındığını 24-48 saat içerisinde bilgilendirileceğim söylendi. Fakat bu gecen 9 günlük süre zarfında müteakip defalar müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen dönüş olmadı. İlk teklifi yapan ve kabul ettiğim müşteri temsilcisine sürpriz fatura olmayacağını ısrarla sordum. Hayır kesinlikle yok dedi. Kullandığım süre kadar eski tarife, yeni tarifeye başladığımdan günden itibarende yeni tarifeden kullanacağımı tekrar tekrar sordum ve onayladı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Cayma Hakkı Engeli

Aslan

Türk Telekom

03 Eylül 2025 14:42

4.084

23.08.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a, 12 ay taahhütlü mobil hat kampanyası ile geçiş yaptım (numara sonu: 0075). Ancak, Balıkesir/Gönen ve Çanakkale/Biga başta olmak üzere özellikle işyerimde neredeyse hiç kapsama alanı yok. Sürekli 4.5G’den h+ çekim hızına düşüyor, veri aktarımı sağlana...

turk-telekomda-cekim-sorunu-ve-cayma-hakki-engeli-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 30 Günden Az Kala Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli

Ahmet

Türk Telekom

02 Temmuz 2025 18:22

5.647

Taahhütü 09.06.2025 tarihinde bitecek olan Türk Telekom tarifemin yeni tarifeleri pahalılığından dolayı Vodafone'a geçmeye karar verdim ve Vodafone'daki müşteri temsilcisi kesinlikle bir cayma bedeli ödemeyeceğimi defalarca söyledikten sonra ikna oldum. Bunun üzerine 10.05.2025 tarihinde Vodafone'a ...

1 Destek

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Faturalıya Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve GB Kaybı Yaşadım

Meral

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 01:58

1.005

Türk Telekom kontörlü hattım vardı, 50 GB interneti 970 TL'ye satın aldım. Müşteri temsilcisi beni arayarak daha uygun bir tarifeyle faturalıya geçmek isteyip istemediğimi sordu. Ben de kabul ettim fakat bana mevcut GB hakkımın silineceği söylenmedi. O andan itibaren internete giremedim. Hemen tekra...

Eslem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli İstendi

Eslem

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 01:51

720

Türk Telekom’un mobil hizmetlerinden bir yıllık taahhütle yararlanıyordum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken tarafıma yeni bir taahhüt yapılması gerektiği bildirildi. Paket ücretleri yüksek olduğu için yeni bir taahhüt yapmadım. Ardından Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak, farklı bir operatöre...

Modemi Teslim Ettim, Faturada Haksız Cayma Ücreti

Hasan

Türk Telekom

03 Şubat 14:57

129

Türk Telekom’da paketimin günün dolmasına 20 gün kala üyeliğimi iptal ettim. İptal ederken Türk Telekom müşteri temsilcisi bana sadece 550 gibi bir ücret çıkacağını, cihazını teslim etmezseniz 7 gün içinde modem ücreti çıkacağını belirtti. Modemi iki iş günü içinde teslim ettim fakat faturada 1855 T...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör