Yanlış Suudi Arabistan Paketi Alınması Ve İade Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 04:34 sularında, dalgınlık ve uykusuzluk sebebiyle Türk Telekom hattımda Avrupa paketi alacağım yerde yanlışlıkla Suudi Arabistan yurt dışı paketini satın aldım. Fark ettiğim anda iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; oldukça zor ulaştım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketin günlük paket olduğu gerekçesiyle iptalinin sağlanamayacağını söyledi.

Emine G***** adına kayıtlı, sonu 8465 ile biten hattımda tanımlanan bu yanlış Suudi Arabistan paketine 250 TL ödedim ve sonrasında ayrıca doğru olan Avrupa paketini de satın aldım. Günlük bir paket olmasına rağmen, yanlışlıkla alındığı anda iptal talebim olmasına karşın hiçbir işlem yapılmaması ve iptalin mümkün olmadığı söylenmesi beni mağdur etti.

Yanlışlıkla alınan ve hiç kullanmak istemediğim Suudi Arabistan paketine ödediğim 250 TL ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretin hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.