to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için referans amaçlı yapılan işlem sırasında ters SMS gönderimi nedeniyle yanlış bir taahhüt değişikliği yapılmıştır. Referans olacak numara 0505*****57, referans olunan numara ise 0505*****93'tür. Bu ters işlem sonucu mevcut taahhüdüm bozulmuş, hattımda internet, SMS ve konuşma haklarım kalmamış ve tüm kullanımım taahhütsüz, çok daha yüksek ücretler üzerinden ücretlendirilmeye başlanmıştır. Paket fiyatım önceki haline göre ciddi şekilde artmıştır.
Bu durum fark edildiğinden beri en az 8 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sorunumu çözecek bir yetkiliye bağlanamıyor, mevcut taahhüdüme geri dönme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yanlış SMS yönlendirmesinden kaynaklanan bu hatanın acilen düzeltilmesini, taahhüdümün işlem öncesindeki eski haline getirilmesini ve bu yanlış işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve yapılan düzeltme sonrası tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 23.02.2026 tarihinde saat 18:27 civarında müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak sesli yanıt sisteminizde müşteri temsilcisine bağlanmak için hiçbir seçenek bulunmuyor. Tüm yönlendirmeleri denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur oldum. Türk Telekom çağrı merkezi beni 20–22 Aralık tarihleri arasında arayarak taahhüdümün ayın 26’sında sona ereceğini söyledi, ancak hangi yılın ve hangi ayın 26’sı olduğu açıkça belirtilmedi. Oys...
Türk Telekom’da 05×××××××28 numaralı hattım için geçen gün taahhüdümü yeniledim ve 341 TL’lik yeni taahhütlü ücretle kullanmaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı için, yeni taahhüde şimdi geçsem bile bu ay 341 TL ödemeyeceğim, eski ücretim devam ede...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt süreci ve sonrasında çıkarılan ek ücret nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün son gününde fa...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...
Yorumlar