to read complaints and reviews, or file yours. 
Beşikdüzü Anbarlı Mahallesi’indeki adresime bölgemize fiber internet geldiği için 24.03.2026 Cuma günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut hattım üzerinden fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Görüşmede 27.03.2026 tarihinde dönüşüm için ekiplerin geleceği söylendi. İşlemin uzun sürebileceğini düşündüğüm için iş yerinden izin alıp tüm gün evde bekledim.
Ancak 27.03.2026 tarihinde ne gelen oldu ne de arayan. Gün içinde 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Son görüşmemde artık o gün gelmeyeceklerini anladığım için başka bir güne randevu talep ettim ve 29.03.2026 tarihine randevu verildiği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Fakat telefonuma gelen SMS’te randevunun 02.05.2026 tarihine alındığını gördüm.
Verilen sözlerin tutulmaması, yanlış tarih bilgisiyle mağdur edilmem ve iş yerinden boşuna izin almak zorunda kalmam sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için faturamda indirim uygulanmasını ve fiber dönüşüm işlemlerimin daha fazla gecikmeden net bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Tivibu evde kullanılan televizyon hizmetini uzun süredir kullanan bir müşteriyim. 15 Nisan’dan bu yana Tivibu cihazım arızalı olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yayın sorunu için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aramama rağmen “bug...
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum. Buna rağmen hem internet hızımda kayda değer bir fark göremiyorum, hem de üzerime sürekli bilgim ve onayım dışında randevu açılmasından son derece rahatsızım. Türk Telekom ekipleri az önce tekrar kapıma g...
Tivibu mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve “doğrulama yapılamıyor” uyarısı dışında bir ilerleme olmuyor. Bu nedenle yaklaşık 100 kez denememe rağmen kimlik doğrulama adımını geçemiyorum. Kimlik doğrulaması yapılamadığı için Tivibu a...
Türk Telekom’dan 05.12.2025 tarihinde saat 15.17’de 100 Mbps limitsiz VDSL ev internet aboneliği başvurusu yaptık ve kurulum için 08.12.2025 günü 08.30–13.30 saatleri arasına randevu verildi. Hem dün hem de bugün ekiplerin geleceğine dair SMS aldık, ancak belirtilen saatler içinde ne arayan oldu ne...
Türk Telekom’dan yeni ev interneti kurulumu için randevu oluşturdum ve özellikle şehir dışında olduğum günleri dikkate alarak sadece müsait olduğum tarihi seçmeme rağmen, randevu tarihimi son 3 gündür keyfi şekilde sürekli değiştiriyorlar. Hızla ilgili bir talebim ya da sorunum yok, tek isteğim kuru...
Yorumlar