Randevu Gelmedi, İki Gün Boşta Beklemek Zorunda Kaldım: Çözüm Ve Telafi Talebim

Türk Telekom’dan uzun süredir ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Apartmanımıza fiber altyapı için kablo döşemeleri yapıldı ve tarafıma fiber alt yapıya dönüşüm için randevu verildi. Ancak verilen ilk randevu gününde kimse gelmedi, işten izin almama rağmen evde boşuna bekledim.

Ardından bana 24.03.2026 tarihi için, 08:30–13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair 268153531 randevu numaralı SMS gönderildi. Bu randevu için de yine işten izin aldım ve belirtilen saatler arasında evde bekledim, buna rağmen yine gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.

İkidir yıllık iznimden harcayarak evde boş yere beklemek zorunda kaldım ve bu durum benim için hem maddi hem manevi kayba yol açtı. Müşteri numaram 8835338505’tir. Türk Telekom’dan en geç yarına kadar tarafıma resmi bir özür iletilmesini, yaşadığım maddi kaybın telafisi için aylık faturama mahsuplaşma yapılmasını ve fiber internet kurulumunun da en geç yarın içinde tamamlanmasını talep ediyorum.