Yanlış Paket Yüklemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları İptal Ve İade Talebi

06 Mayıs Çarşamba günü saat 21:00 civarında 0552********90 numaralı hattıma yalnızca tl yüklemesi yapmam gerekirken yanlışlıkla paket yüklemesi yaptım. Hatanın farkına varır varmaz Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine ulaşmakta oldukça zorlandım.

Toplamda 3 kez arama yapıp her seferinde derdimi baştan anlattığım halde, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve yapılan hatalı paket yüklemesiyle ilgili yardımcı olunmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ilgili birime yönlendirilmeden görüşmeler sonlandı.

Türk Telekom’dan, yanlışlıkla yüklemiş olduğum paketin iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem sonrasında hattımda kullanmak istediğim “Geniş 12 Ay” paketinin onaylanarak aktif edilmesini istiyorum. Sorunumun incelenip bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.