to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız mobil internet (cep magnet) hattımı işim için kullanıyorum. 6 Haziran 2025’te üç aylık 200 GB paket satın almıştım, paketim 4 Eylül 2025’te saat 12.30’da sona erdi. Paketim bitmeden önce, Yapı Kredi’den hattıma toplamda 1200 TL yükledim; çünkü banka anlaşması gereği tek seferde 500 TL’den fazla yükleme yapılamıyor ve internetimin kesilmesini istemedim.
4 Eylül 2025’te saat 13.30’da yeni üç aylık 200 GB paket almak istedim fakat hattımda yeterli tl olmadığı için paketi alamadım. Paketim bittiği andan (12.30) yeni paket almak istediğim saate (13.30) kadar, hattımdaki 1200 TL bakiyeden internet kullanımı için para çekilmiş ve bir saatlik kullanımda tüm param bitmiş. Bu orantısız ücretlendirme kabul edilemez. Ayrıca, paketim biterken tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mesaj gönderildiği iddia edildi. Çanakkale Türk Telekom bayisinden hattı satın alırken de bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, sözleşmede de böyle bir bilgi yok.
Bir saatlik internet kullanımı için 1200 TL bakiyemin çekilmesi, paketsiz kullanımda bu kadar yüksek ücret alınması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca, günlük yükleme limiti nedeniyle aynı gün yeni paket alamadığım için işim aksadı.
Hattımdan çekilen 1200 TL’nin iadesini ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağım.
Türk Telekom Magnet hattıma internet paketi tanımlatmak için yaklaşık iki hafta önce 1000 TL yükleme yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak 200 GB’lik 3 aylık internet paketinin tanımlanmasını istedim ve müşteri temsilcisi paketin tanımlandığını söyledi. Ben de interneti kullanmaya başladım....
Türk Telekom mobil hattımda “Kısa Dönem 3GB” paketini kullanıyordum. 1 Kasım 2025 tarihinde paketi iptal etmek için uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli başarısız uyarısı aldım, bu esnada ekran görüntüsü de aldım. Ardından SMS ile iptal talebinde bulundum ve talebiniz alındı mesajı g...
Türk Telekom'a faturalı hat taşıma işlemi yaptım. O dönemde 30 GB internet, artı 10 GB sosyal medya, artı 1000 dakika konuşma paketi için 212 TL olarak işlem yapıldı; fakat 678 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerinin söylediğine göre taahhüt yapılmadığı için bu konuda bayi, müşteri hizmetlerine yönle...
Türk Telekom faturasız hattımda 400 TL mevcut bakiyem vardı ve üzerine 700 TL yükleme yaptım. Ayrıca hattıma 9 GB internet hediye edilmişti. Paketim bittikten sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, SMS veya başka bir uyarı gelmeden, 1100 TL bakiyem internet kullanımı nedeniyle 1 saat içinde ...
Türk Telekom ön ödemeli hattımda Geniş 12 Ay 100GB paketini yüklemek için 8 Temmuz 2025 tarihinde hattıma 2.500 TL’nin üzerinde TL yükledim ve “GENİS 12AY 100” yazarak 5555’e gönderdim. Paket talebiniz alındı şeklinde SMS aldığım için başka bir kontrol yapmadım. Hat yanımda olmadığından uzun süre ko...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.128 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.459 
eSIM 699 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.576 
Faturalı Paketler 3.402 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 857 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 889 
Hat Taşıma 6.190 
Hız Testi 868 İçerik Servisleri 1.056 
İnternet 97.102 
Kampanya 1.603 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 952 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.016 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.258 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.355 
Sim 2.633 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.700 
Taahhüt 7.887 
Tarife Değişikliği 1.493 Tivibu 2.950 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar