to read complaints and reviews, or file yours. 
25-26 Eylül tarihlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Magnet faturasız hattıma 6 ay geçerli 50 GB paketinin tanımlanmasını istedim. Hattımda yeterli tl bakiyesi olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi, paketi tanımladıktan sonra SMS geldikten sonra kullanabileceğimi söyledi. Ancak SMS’leri göremediğimi özellikle belirtmeme rağmen, temsilci “tamam, yardımcı olacağım” dedi ve ardından “paketiniz hazır, kullanabilirsiniz” bilgisini verdi.
Bunun üzerine interneti kullanmaya başladım fakat 2 gün sonra internetim bitti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir temsilci, önceki işlemin gerçekleşmediğini ve bakiyemin yetersiz olduğunu söyledi. Oysa ilk aradığımda bana paketimin aktif olduğu ve kullanabileceğim söylenmişti. Eğer gerçekten bakiye yetersizse, ilk müşteri temsilcisinin bana bunu açıkça belirtmesi gerekirdi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve 450 TL’lik bir kaybım oluştu.
Şikayet talebi oluşturdum ve ses kayıtlarının incelenmesini istedim. Bu mağduriyetin tamamen müşteri temsilcisinin hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Paketimin ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
İşlem yapılan telefon numarası: 0505*****59
İrtibat için telefon numaram: 0506***6109
Türk Telekom Magnet hattıma internet paketi tanımlatmak için yaklaşık iki hafta önce 1000 TL yükleme yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak 200 GB’lik 3 aylık internet paketinin tanımlanmasını istedim ve müşteri temsilcisi paketin tanımlandığını söyledi. Ben de interneti kullanmaya başladım....
07.09.2025 tarihinde saat 12:52’de 0505*****85 numaralı faturasız hattım için müşteri hizmetlerini arayarak Cep Magnet 100 GB paketinin tanımlanmasını talep ettim. Ardından saat 13:09’da, 560 TL olan paket için Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 600 TL yükleme yaptım. Ancak internet paketim tanı...
09/08/2025 tarihinde saat 14:05’te Türk Telekom Cep Magnet hattıma 750 TL yükleme yaptım. Yükleme işleminin ardından Türk Telekom mobil uygulamasını indirdim ve uygulamaya giriş yapmadığımı belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bakiyemi sorduğumda, hesabımda sadece 209 TL kaldığı...
12.06.2025 tarihinde Cep Magnet hattımın interneti bitti. İnternet paketi satın Alman için müşteri hizmetlerini aradım. Ve 3 ay geçerli 200 GB paketini hattıma tanımlattım. Ardından hattıma bir bankadan 400 diğer bankadan 500 toplamda 900₺ yükledim. Normalde 2-3 dakikada satın alma işlemi gerçekleşi...
Cep magnet hattıma 3 aylık fırsat 100 GB paketini tanımlatmak istiyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen, bu paketi tanımlayamıyorum. Paket tanımlama işleminin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği söylendiği için yaklaşık 1 haftadır (4 Ağustos 2025’ten bu yana) sürekli çağrı merkeziy...
Yorumlar