Yanlış Paket Alımı Ve Faturadaki Ücretin İadesi Talebi

Uğur

Türk Telekom

30 Aralık 2025 15:51

528

Türk Telekom mobil hattım için 21.12.2025 tarihinde yanlışlıkla bir paket aldım. Paketi alır almaz hattıma “paket tanımlandı” mesajı geldi, bunun üzerine yanlış paket aldığımı fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci paketi iptal edeceklerini söyledi ancak sistemde “bir miktar kullanım görülüyor” denildi. Buna rağmen ben bu paketi hiç kullanmadığımı özellikle belirttim.

Görüşme sırasında konuyu yetkili birine aktarmalarını, takım lideri ile görüşmek istediğimi söyledim. Bana takım liderinin o an müsait olmadığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine 1-143517189494 numaralı kaydımla tekrar şikayette bulundum. Paketin iptal edilmesine rağmen Aralık faturama paket ücretinin tamamı 480 TL olarak yansıtılmış ve fazla tutar tarafımdan tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “yapacak bir şey yok, siz kendiniz onaylamışsınız, arkadaşın bir suçu yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır.

Ben, hata olduğu açık olan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan fazla ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir paket için ücret ödemek istemiyorum ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

C. Kulhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Onaylanan Uppy Üyeliği İçin Ücret İadesi Talebi

C. Kulhan

Türk Telekom

19 Nisan 14:49

243

19 Nisan 2026 günü saat 13:46 civarında Türk Telekom uygulamasında gezinirken, uygulamadan çıkmak isterken yanlışlıkla Uppy adlı 12 aylık üyeliğe onay verdim. Onay verdikten hemen sonra hattıma, 12 aylık üyelik yapıldığı ve her ay 499,99 TL üyelik ücreti kesileceğine dair mesaj geldi. Yaklaşık 5 da...

Yanlışlıkla Onaylanan Uppy Üyeliği İçin Ücret İadesi Talebi

yanlislikla-onaylanan-uppy-uyeligi-icin-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Uygulamasında Hediye İnternet Süresi Yanıltıcı Bilgilendirme

Ümit

Türk Telekom

25 Kasım 2025 20:25

351

26.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden paketimi yenilemek istedim. Uygulamada her ay 3 GB internet hediye yazıyordu ve detay kısmına girdiğimde bu 3 GB hediyenin kullanım şartları belirtilmiyordu. Bu nedenle hediyenin 1 ay boyunca geçerli olduğu izlenimi oluştu....

turk-telekom-mobil-uygulamasinda-hediye-internet-suresi-yaniltici-bilgilendirme-3.jpg

turk-telekom-mobil-uygulamasinda-hediye-internet-suresi-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

turk-telekom-mobil-uygulamasinda-hediye-internet-suresi-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Türk Telekom Hattıma İzinsiz Doğrulama Kodu SMS’leri Gönderilmesi Ve Güvenlik Endişesi

Mert

Türk Telekom

01 Şubat 21:44

550

Türk Telekom hattıma, Qsms [somatch] doğrulama kodu adı altında 4 Ocak 2024 tarihinden bu yana sürekli SMS mesajları gelmektedir. Bu servise herhangi bir şekilde üye olmadım, numaramı da bu amaçla hiçbir yere vermedim. Kendi adıma kayıtlı olan hattıma bu şekilde ardı ardına doğrulama kodu gelmesi, ...

turk-telekom-hattima-izinsiz-dogrulama-kodu-smsleri-gonderilmesi-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

turk-telekom-hattima-izinsiz-dogrulama-kodu-smsleri-gonderilmesi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Kadir

Türk Telekom

31 Ekim 2025 12:05

436

Türk Telekom faturalı hattım için tarafıma 1.149,27 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Söz konusu ücret, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama eklendi. Ayrıca, son 30 gün içinde hattımı ücretsiz şekilde kapatma hakkım olmasına rağmen, bu hakkım da ücretsel olarak enge...