Türk Telekom Faturasında Haksız 655 TL Kapatma Bedeli

Haksız diğer ücret yansıması
Türk Telekom VDSL internet aboneliğimi yeni başlattım ve yalnızca bir kez faturamda gecikme yaşanmasına rağmen son faturamda 655 TL tutarında “diğer tutar” adı altında haksız bir ek ücret yansıtıldığını fark ettim. İnternet hizmetimde herhangi bir kapatma ya da tekrar açma işlemi olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın “kapatma bedeli” olduğunu söylediler.

Aboneliğim süresince bana böyle bir kapatma ya da iptal ücreti yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme veya taahhüt sırasında da bu konuda açık bir bilgi verilmedi. İnternetim bir kez geç fatura ödenmesinden dolayı faize girmeden doğrudan kapatılmış ve bilgim dahilinde olmayan iki kez kapatılıp açılmadığı halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Sanki internetim iki kez kapatılıp açılmış gibi iki defa kapatma bedeli yansımış.

Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan 655 TL tutarındaki bu haksız ek ücretin acilen iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.