to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 5400******* numaralı hattımın iki fatura dönemi boyunca ödenmemesi nedeniyle, borç bilgilendirmeleri için kullanıcı olarak görünen annem S***** E******, 537******* numaralı hattan aranmakta ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olmaktadır.
Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bu konuda aranacak kişi olarak kendimi yetkili kıldığımı, annemin aranmasını istemediğimi ve iletişim numarası olarak kendime ait ikinci bir numara verebileceğimi özellikle belirttim.
Ancak müşteri memnuniyeti adına herhangi bir aksiyon alınmadı. İrtibat numarasının tarafıma güncellenmesi ve annemin aranmasının durdurulması yönündeki talebim karşılanmadı. Bu durum, hem annemi gereksiz yere huzursuz etmekte hem de talebimin dikkate alınmadığını gösteren olumsuz bir müşteri deneyimine sebep olmaktadır.
Türk Telekom’dan beklentim, borç bilgilendirme ve benzeri tüm aramaların yalnızca benimle yapılması için irtibat numaramın ivedilikle güncellenmesi ve annemin numarasına bir daha bu borçla ilgili arama yapılmayacağının açık bir şekilde teyit edilmesidir.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım tarifeyle ilgili ciddi bir ücretlendirme adaletsizliği yaşıyorum. Annemle aynı tarifeyi kullanmamıza rağmen, annem aylık yaklaşık 200 TL öderken ben aynı tarife için 530 TL ödüyorum ve bu durum kendimi açıkçası mağdur edilmiş gibi hissettiriyor. Durumu fark e...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki adet hat bulunmaktadır. Bu hatlardan 0539*****32xx numaralı hattı annem, 0542*****32xx numaralı hattı ise ben kullanıyorum. Daha önce Türk Telekom’a, annemin kullandığı hatla ilgili herhangi bir problem, taahhüt yenileme veya faturalandırma gibi durumlarda benim ku...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı geçen ay mobil bankacılık üzerinden 417 TL olarak ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Aynı şekilde birlikte kullandığımız diğer hat için yapılan ödeme de sistemde ödenmemiş gibi görünmekte ve böylece iki hattın faturası da ödenmemiş olarak...
Türk Telekom’a ait cep telefonu hattımın üzerine herhangi bir ev interneti hizmeti olmamasına rağmen, yaklaşık 5–6 aydır haftada 2–3 kez aranıyorum. Arayan taraf Türk Telekom olmasına rağmen, her seferinde öncelikle benden kişisel bilgilerim isteniyor. Bu durum hem güvenlik hem de etik açıdan beni c...
Yaklaşık 1 aydır babamın üzerine kayıtlı olan 4645 ve 5389 numaralı Türk Telekom mobil hatlarımıza, ödenmemiş fatura gerekçesiyle günde 4-5 kere 444’lü numaradan arama ve mesajlar gelmektedir. Bu aramalar bazen azalsa da, gün içinde birkaç kez tekrar ediyor. Ayrıca özel numaralardan da aranıp, babam...
Yorumlar