to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait cep telefonu hattımın üzerine herhangi bir ev interneti hizmeti olmamasına rağmen, yaklaşık 5–6 aydır haftada 2–3 kez aranıyorum. Arayan taraf Türk Telekom olmasına rağmen, her seferinde öncelikle benden kişisel bilgilerim isteniyor. Bu durum hem güvenlik hem de etik açıdan beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Her aramada üzerimde kayıtlı bir ev interneti bulunmadığını, bu nedenle bu şekilde aranmak istemediğimi ve rahatsız olduğumu anlatmaya çalışıyorum. Ancak her defasında, aynı durum tekrarlandığında, görüşme hiçbir açıklama yapılmadan aniden sonlandırılıyor. Bu tavır hem müşteriye saygısızlık hem de son derece etik dışı bir davranış olup, normal ve sakin geçen günümü bozacak kadar rahatsız edici bir hale geldi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak aramalarıma dahi yanıt alamadım. Dolayısıyla yaşadığım sorunu resmi bir kanaldan iletemedim.
Numaramın derhal bu arama listesinden çıkarılmasını, bu izinsiz ve rahatsız edici aramaların sonlandırılmasını ve bu süreçte müşterinin yüzüne telefon kapatan personel hakkında resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 1 yıldır sürekli dolandırıcı ve rahatsız edici aramalar alıyorum. Bu nedenle ikinci bir hat daha aldım, o hat da aynı şekilde dolandırıcılar tarafından aranıyor. Yani şu an Türk Telekom’a ait iki numaram da gün içinde sürekli bu tür aramalara maruz kalıyo...
Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Numaramı faturasız hat olarak taşımak üzere başvuruda bulundum. Ancak bu açık talebime rağmen müşteri temsilciniz beni arayarak ısrarla faturalı hatta geçmem için yönlendirme yapmaya çalıştı. Görüşme sırasında faturalı hat istemediğimi açık ve net şekilde belirtmeme r...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Gün içinde toplam 5 kez aramama rağmen, her seferinde talebimin ilgili birime aktarılacağı söylendi; ancak her defasında hatta bekletildikten sonra görüşme sonlandırıldı ve iptal talebim sisteme alınmad...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom faturalı hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Beni arayan kişiler bana ulaşamıyor ve bu durum farklı bölgelerde de sürekli olarak tekrar ediyor. Sorunun çözümü olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve tarafıma...
Uzun süredir Türk Telekom tarafından cep telefonuma satış ve pazarlama amaçlı aramalar yapılıyor. 6 aydan uzun bir süredir, haftada ortalama 2–3 kez aranıyorum. Türk Telekom’dan herhangi bir hizmet almıyorum ve almak da istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu aramalar ısrarla devam ediyor. Müşt...
Yorumlar