to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
09.10.2025 tarihinde saat 12:15 civarında, üzerime kayıtlı iki Türk Telekom mobil hattımdan 5468****28 numaralı hattımın numarasını değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Operatöre açıkça bu numarayı iletip onayladım. Ancak Türk Telekom, diğer hattım olan 5362****74 numaramı değiştirmiş. Bu hata sonucunda mağdur oldum.
Hatanın düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Son olarak Ankara Ulus Genel Müdürlüğü’ne giderek şikayet kaydı oluşturdum fakat kimse ilgilenmedi, 30 saati aşkın süredir tarafıma dönüş yapılmadı. Numara değişikliği işlemi için faturama 159,75 TL yansıtılacağı da bildirildi.
Ben esnafım ve bu numara değişikliği nedeniyle müşterilerim bana ulaşamıyor, toplu mesaj gönderemiyorum, işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yanlışlıkla değiştirilen 5362****74 numaralı hattımın eski numarama döndürülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, Türk Telekom müşterisiyim adıma iki mobil hat var. Müşteri hizmetlerini arayarak numaramı değiştirmek istedim. Teyit ettiğim halde yanlış numaram değişti. 09.10.25 tarihinde gerçekleşen hata Türk Telekom da. Genel müdürlüğe gidip şikayet ettim, bana 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Bugün 13.10.25 kadar kimse aramadı
