Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Numara Değiştirme
Türk Telekom Yanlış Numara Değişikliği Sonrası İletişim Ve Banka İşlemlerimde Büyük Mağduriyet

ID:33724444

Türk Telekom Yanlış Numara Değişikliği Sonrası İletişim Ve Banka İşlemlerimde Büyük Mağduriyet

Mustafa

Türk Telekom

20 Eylül 2025 00:11

3.676

16 Eylül 2025 tarihinde, 14 yıldır kullandığım faturalı Türk Telekom hattımın numarasını değiştirmek istedim. Müşteri hizmetlerini arayarak kardeşimin kullandığı faturasız hattımın numarasını değiştirmek istediğimi belirttim, fakat yanlışlıkla kendi kullandığım asıl faturalı hattımın numarası değiştirildi. Hemen arayarak durumu bildirdim ve 24-48 saat içinde eski numaramı geri alabileceğim söylendi. Ancak aradan 96 saat geçti, tekrar aradığımda bu kez alan kodu 534 olduğu için numaramı geri alamayacağım belirtildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her seferinde farklı yanıtlar aldım: kimi numaranızı geri alırsınız dedi, kimi alamazsınız dedi, kimi de Turkcell’in havuzuna düşer dedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şikayet kaydı oluşturdum (başvuru no: 1-139667188153) ama kimse ilgilenmedi. Numara değişikliği için 159 TL ücret ödedim, fakat hem numaramdan hem de paramdan oldum. Ayrıca hattımda hâlâ 36 gün taahhüdüm bulunuyor ve başka operatöre geçmek istediğimde 4.300 TL ceza ödemem gerektiği söylendi.

Eski numaram iş, banka ve tüm kişisel işlerimde kayıtlıydı. Numaramın kaybolması sebebiyle ailemle ve iş çevremle iletişimim kesildi, banka işlemlerimi yapamıyorum, büyük mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, 14 yıldır kullandığım numaramın acilen bana geri verilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hiç Başvurum Olmadan Adıma Numara Taşıma İşlemi Başlatıldı Çözüm Sunulmadı

Gamze

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 21:43

1.032

Bugün saat 18:38’de Türk Telekom Mobil’den “Hattınız 4 gün içerisinde taşınacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, numara taşıma için kesinlikle hiçbir başvurum olmadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bayiden yanlış numara verildiğini ve işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Tarafıma hiçbi...

hic-basvurum-olmadan-adima-numara-tasima-islemi-baslatildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

1 Destek

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Kesilen Yüksek Fatura Ve İade Talebim

Bünyamin

Türk Telekom

05 Eylül 2025 14:23

846

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra numaramı Turkcell’e taşıdım. Ancak Türk Telekom tarafından daha uygun bir tarife teklifi alınca, 14 iş günü içinde tekrar Türk Telekom’a geçiş yaptım. Buna rağmen, taahhüdümün bitmiş olmasına rağ...

taahhut-bitiminden-sonra-kesilen-yuksek-fatura-ve-iade-talebim-1.pdf

Dilovan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Eski Numaramı Vermiyor!

Dilovan

Türk Telekom

13 Haziran 2024 16:05

253

08.06.2024 tarihinde 0534 *** 6* 11 hattımın numarasını değiştirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Numara değiştirmek istediğimi, fakat bu numarayı değiştirdikten sonra eski numarama geri dönebilir miyim? sorusuna 'dönebilirsiniz' cevabını aldım. Numarayı değiştirdikten iki gün sonra...

Numara Değişikliği Talebinde Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sahra

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 17:18

1.376

14 Ağustos tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini, kullandığım mobil numaramı değiştirmek için aradım. İlk olarak müşteri temsilcisine ulaştım, ancak numara değişikliği için ilgili birime aktarılacağım söylendi ve yaklaşık 40-45 dakika hatta bekletildim. Sonunda görüşme sağlanamadığı için hattı...

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Aylarca Benden Çift Ödeme Aldı Paramı Geri Vermiyorlar

Tuğçe

Türk Telekom

16 Mayıs 2024 18:59

1.453

Türk Telekom'da numara değişikliği gerçekleştirdim. Eski numaram olan 534 ******56 üzerinde bankamda otomatik ödeme talimatı bulunmaktaydı. Hat kapandıktan sonra bankam, bu numara üzerinden ödemeleri kesmeye devam etmiş. Yeni numaramdan da manuel olarak ödemeleri yapmaya devam ediyorum. 5 aylık ücre...