to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'dan evime 23 Aralık 16:01'de internet ve Tivibu kurulumu için hizmet aldım.
31.01.2026 tarihinde kesilen faturanın 1108,25 TL olduğunu görünce, 20 Ocak 18:30 civarı Çorlu'da Türk Telekom hizmet veren bir şubeye gittim. Oradan yapabilecekleri bir şey olmadığı için müşteri hizmetlerine hatadan dolayı bildirim yapmam gerektiği iletildi. Sistem üzerinde başka bir tarih göründüğü için faturalandırma yanlış yapılmış (13 Kasım'da kayıt girişi var dedi sisteme). Müşteri temsilcisi, mağaza yetkilisi ile konuştu ve mağaza müdürü, saha personelinin kurulumun 23 Aralık'ta yapıldığını kendisine iletti. Müşteri hizmetlerine, tarafıma çıkacak olan sadece 650 TL aylık bir ücret ve cihazların aylık bedelinin sadece 23/31 12.2025 tarihli faturayı ödeyeceğim, hatanın düzeltilmesi için destek istediğimi; inceleme yapılıp 48‑72 saat içinde bilgilendirme yapılabileceğini söylemelerine rağmen hiçbir çözüm alamadım. Şikayetimle ilgili 444 0375 numaralı hattı 24 Ocak ve 29 Ocak olmak üzere arayıp mağduriyetimi anlatmama rağmen internet erişimim yok. Sürekli talebinizin incelenmesi gerektiği, hassas bir durum olduğu, kızımın ders çalıştığı, sorun çözümlenene kadar mağdur edilmek istemediğim iletildi; ancak şu an internetim yok. Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum. Kurulum yapılan günün site kamera kayıtları ve evde kurulum anının fotoğrafları vardır. Acilen mağduriyetimin giderilmesini, erişimin açılmasını ve sadece kendi bedelim olan faturayı ödeyeceğimi belirtmek istiyorum. 9 gündür sadece şikayet kaydımın çözümlenmesini bekliyorum; bir problemi çözmeniz nasıl bu kadar uzun sürebilir? İnceleme yaptığınız 9 günün sonunda internet erişimimi nasıl kısıtlayabilirsiniz?
Mağduriyetimin acil giderilmesini istiyorum, Türk Telekom.
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim ve 7 gün içinde kutu, kart, kumanda ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazları eksiksiz şekilde 30.12.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradı...
Türk Telekom Tivibu üyeliği için başvuru yaptım ve birkaç gün sonra ekipler kurulum için eve geldiler. Ancak televizyonum uyumlu olmadığı için Tivibu kurulumu yapılamadı, herhangi bir hizmet almamama rağmen süreç orada kapandı sandım. Son iki aydır faturamın yüksek gelmesi üzerine yaklaşık 650 TL c...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
Yeni taşındığım evde internet kullanmak için 04.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online başvuru yaparak 100 Mbps limitsiz VDSL paketine kayıt oldum. Başvuru sırasında tarafıma kurulum için randevu verildi ve belirtilen tarihte evime gelecekleri söylendi. Ancak randevu günü ne adrese gelen ol...
Türk Telekom üzerinden modemli ev interneti hizmeti alıyordum. 17.12.2025 tarihinde altyapı problemi yaşandığı söylenerek internet erişimim tamamen kesildi. O tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hiç kullanmadığım internet için tarafıma 670 TL tutarında tam fatura yansıtıldı...
Yorumlar