Yanlış Fatura Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom'dan evime 23 Aralık 16:01'de internet ve Tivibu kurulumu için hizmet aldım.
31.01.2026 tarihinde kesilen faturanın 1108,25 TL olduğunu görünce, 20 Ocak 18:30 civarı Çorlu'da Türk Telekom hizmet veren bir şubeye gittim. Oradan yapabilecekleri bir şey olmadığı için müşteri hizmetlerine hatadan dolayı bildirim yapmam gerektiği iletildi. Sistem üzerinde başka bir tarih göründüğü için faturalandırma yanlış yapılmış (13 Kasım'da kayıt girişi var dedi sisteme). Müşteri temsilcisi, mağaza yetkilisi ile konuştu ve mağaza müdürü, saha personelinin kurulumun 23 Aralık'ta yapıldığını kendisine iletti. Müşteri hizmetlerine, tarafıma çıkacak olan sadece 650 TL aylık bir ücret ve cihazların aylık bedelinin sadece 23/31 12.2025 tarihli faturayı ödeyeceğim, hatanın düzeltilmesi için destek istediğimi; inceleme yapılıp 48‑72 saat içinde bilgilendirme yapılabileceğini söylemelerine rağmen hiçbir çözüm alamadım. Şikayetimle ilgili 444 0375 numaralı hattı 24 Ocak ve 29 Ocak olmak üzere arayıp mağduriyetimi anlatmama rağmen internet erişimim yok. Sürekli talebinizin incelenmesi gerektiği, hassas bir durum olduğu, kızımın ders çalıştığı, sorun çözümlenene kadar mağdur edilmek istemediğim iletildi; ancak şu an internetim yok. Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum. Kurulum yapılan günün site kamera kayıtları ve evde kurulum anının fotoğrafları vardır. Acilen mağduriyetimin giderilmesini, erişimin açılmasını ve sadece kendi bedelim olan faturayı ödeyeceğimi belirtmek istiyorum. 9 gündür sadece şikayet kaydımın çözümlenmesini bekliyorum; bir problemi çözmeniz nasıl bu kadar uzun sürebilir? İnceleme yaptığınız 9 günün sonunda internet erişimimi nasıl kısıtlayabilirsiniz?
Mağduriyetimin acil giderilmesini istiyorum, Türk Telekom.