Kurulmayan Tivibu Üyeliği Nedeniyle 650 TL Haksız Fatura

Türk Telekom Tivibu üyeliği için başvuru yaptım ve birkaç gün sonra ekipler kurulum için eve geldiler. Ancak televizyonum uyumlu olmadığı için Tivibu kurulumu yapılamadı, herhangi bir hizmet almamama rağmen süreç orada kapandı sandım.

Son iki aydır faturamın yüksek gelmesi üzerine yaklaşık 650 TL civarındaki tutarın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, faturamda ev interneti, modem ücreti ve Tivibu üyeliği bulunduğu söylendi. Oysa Tivibu hiç kurulmadı, televizyon uyumsuz olduğu için hizmeti fiilen kullanamadım ve bu konuda ne yazılı ne de sözlü olarak bir bilgilendirme veya iptal onayı almadım.

Telefonla yaptığım görüşmede hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Kullanmadığım ve kurulum dahi yapılmayan Tivibu hizmeti ile buna bağlı yansıtılan modem ve diğer ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.