Yanlış Fatura Ödemesi İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

22.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a ait bir telefon faturasını, bana ait olmayan başka bir abonenin hattına yanlışlıkla 2.160,25 TL olarak ödedim. Ödemeyi fark ettiğim andan itibaren üç gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Yanlışlıkla başka birine ait faturayı ödememe rağmen iade talebim kabul edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.