Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Yanlış Etiket Bilgisi Ve İnternet Bağlantısı Gecikmesi

ID:34722202

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Etiket Bilgisi Ve İnternet Bağlantısı Gecikmesi

Batuhan

Türk Telekom

31 Aralık 2025 16:51

371

İzmir Güzelbahçe Siteler Mahallesi 380. Sokak No:10C Daire:6, Palmiye 3 Sitesi adresimde 22 Aralık 2025 tarihinde Turkcell üzerinden VDSL 50 Mbps TV+ ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum T.C. 339*****836 numarasıyla ve Turkcell müşteri numaram 13187842 ile kayıtlıdır. Ancak altyapı Türk Telekom tarafından sağlandığı için, Türk Telekom ekibi binaya gerçekte etiket kurmadığı halde Turkcell’e “etiket kuruldu” şeklinde bilgi geçmiş ve Turkcell de bu yanlış bilgiye dayanarak beni iki kez telefonla arayıp etiketin takıldığı bilgisini verdi.
Turkcell ekibini çağırdığımda takılmadığı bilgisini aldım. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat Türk Telekom kaynaklı bu yanlış bilgilendirme düzeltilmedi ve başvurum hâlâ beklemede görünmeye devam ediyor.

Hem internet hizmetimin bir an önce aktif olmasını istiyorum hem de Türk Telekom’un Turkcell’i, Turkcell’in de beni iki kez “etiket takıldı” denilerek yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur bırakılmamdan ötürü tarafıma resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un ilgili adreste etiketi acilen takarak altyapıyı gerçekten kurmasını ve Turkcell’in de bu süreci yakından takip ederek sorunun en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferdi sonucu yetersiz buldu

Kurulum Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ferdi

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 07:28

381

08.08.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aynı gün kurulum yapılacağı belirtildiği için gerekli modemi de başka bir mağazadan satın aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri numaram 704789149...

1 Destek

2 Yorum

Kurulum Randevularına Uyulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eren

Türk Telekom

05 Eylül 2025 10:23

431

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum ve bağlantı işlemleri için 04.09.2025 tarihinde 08:00-13:30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Sonrasında iki kez daha randevu verildi fakat her seferinde ekipler gelmedi ve kurulum ...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mağduriyeti

Bilal

Türk Telekom

23 Aralık 2025 19:30

321

Türk Telekom mobil müşterisi olarak 27 Kasım 2025 tarihinde internet sitesi üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram 71559***1’dir. Kurulum için bana net olarak 8 Aralık tarihi verilmişti, daha sonra altyapı çalışması gerekçesiyle kurulum tarihi 23 Aralık’a ertelendi. ...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları Yüzünden İnternetsiz Kaldım

Emirhan

Türk Telekom

04 Ekim 2025 16:42

1.657

29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’un online kanalı üzerinden 200 Mbps ev interneti kampanyasına başvurdum. Sistem otomatik olarak 2 Ekim tarihine kurulum randevusu verdi. Ancak, Türk Telekom tarafından SMS ile bilgilendirilerek randevumun 8 Ekim’e ertelendiği bildirildi. Sonrasında müşteri hizmet...

Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları Yüzünden İnternetsiz Kaldım

surekli-ertelenen-kurulum-randevulari-yuzunden-internetsiz-kaldim-4.jpg

1 Destek

Türk Telekom Altyapı Bağlantısında Süreç Gecikmesi Ve Hizmet Sağlayıcıların Mağduriyeti

Serkan

Türk Telekom

24 Ekim 2025 15:11

595

İzmir Güzelbahçe Maltepe Mahallesi'indeki adresimde 2 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet bağlantısı bekliyorum. Sadece Türk Telekom altyapısı bulunduğu için farklı bir hizmet sağlayıcıdan başvuru yaptığımda, bina içindeki bağlantı kutusuna Türk Telekom’un sinyal verip kablo çekmesi gerekiyor. Yak...