Yanlış Cayma Bedeli Ve Fatura Gönderilmemesi Mağduriyet Yaşattı

Haziran ile Eylül ayları arasında Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Cayma bedelimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak faturama cayma bedeli olarak 1200 TL yansıtıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve faturamı talep ettim. Ancak tarafıma fatura gönderilmedi, sürekli oyalandım. Faturamı göremediğim için zamanında ödeme yapamadım ve hattım avukata verildi. Sonuç olarak, dosya masraflarıyla birlikte toplamda 4300 TL ödemek zorunda kaldım. Oysa normalde faturamın 700 TL civarında olması gerekiyordu.

Şu anda resmi faturamı hâlâ teslim alabilmiş değilim. Defalarca aramama ve iki kez gönderileceği söylenmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Türk Telekom’dan resmi faturamın gönderilmesini ve haksız yere alınan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.