to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ile Eylül ayları arasında Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Cayma bedelimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak faturama cayma bedeli olarak 1200 TL yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve faturamı talep ettim. Ancak tarafıma fatura gönderilmedi, sürekli oyalandım. Faturamı göremediğim için zamanında ödeme yapamadım ve hattım avukata verildi. Sonuç olarak, dosya masraflarıyla birlikte toplamda 4300 TL ödemek zorunda kaldım. Oysa normalde faturamın 700 TL civarında olması gerekiyordu.
Şu anda resmi faturamı hâlâ teslim alabilmiş değilim. Defalarca aramama ve iki kez gönderileceği söylenmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Türk Telekom’dan resmi faturamın gönderilmesini ve haksız yere alınan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil müşterisiyken son aya girdim ve müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Cayma bedelinin olmadığını, taahhüdümün bittiğini söylediler. Ben de başka operatöre geçiş yaptım; ancak şimdi bana yaklaşık 1200 TL civarında fatura gönderilmiş ve cayma bedeli yansıtıl...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem dolmadan, 13.08 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlem sonucunda tarafıma 6.724 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Hat taşıma öncesinde bana herhangi bir cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Daha önce müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra, taahhüt cayma bedeli adı altında 410,86 TL ücret yansıtıldı. Bu ücrete itiraz ettim ve bana SMS ile iade yapılacağı, kalan faturamdan düşüleceği bildirildi. Ancak kalan faturam olmadığı için, defalarca müşteri hizmetlerini arayara...
Türk Telekom faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 2300 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Ancak hattıma ilişkin herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır; taahhüt sürem bittikten sonra geçiş işlemini gerçekleştirdim. Söz konusu ücretin sözleşmede veya taahhüt kapsamında olm...
11 Ağustos tarihinde Türk Telekom faturalı hattımın sözleşme süresinin son ayında operatör değişikliği yapmak istedim. Herhangi bir cayma bedelinin yansıyıp yansımayacağı konusunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, operatör değişikliği yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli öd...
Yorumlar