Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Yanlış Bilgilendirme Yüzünden Şok Eden Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34592929

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Yüzünden Şok Eden Cayma Bedeli Mağduriyeti

İlker

Türk Telekom

18 Aralık 2025 16:00

561

Türk Telekom mobil hattımı, taahhüdümün bitimine yaklaşık 1,5 ay kala başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce müşteri hizmetlerini arayarak, hattımı taşımam durumunda ödemem gereken cayma bedelini özellikle sordum ve tarafıma yaklaşık 750 TL civarında bir tutar iletildi.

Bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemimi başlattım; ancak hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra tarafıma 4.900 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üstelik numara taşıma işlemi başladıktan sonra, iptal süresi dolmasına çok kısa bir süre kala aranarak farklı bilgi verilmesi nedeniyle işlemi iptal etme imkanım da kalmadı.

Müşteri hizmetlerinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0534********65 numaralı hattıma ilişkin olarak, talep edildiği takdirde görüşme kayıtlarımın da incelenerek, fazla ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Kesintisi

Mehmet

Türk Telekom

17 Eylül 2025 20:32

1.119

09.09.2025 tarihinde taahhüt sürem bittiği için Türk Telekom faturalı 15 GB mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Sabah saat 09.00’da Türk Telekom hattım iptal oldu ve Turkcell’e geçişim sağlandı. Ancak gece saat tam 24.00’te geçiş sağlayamadığım için, sadece 15 saatlik bir süre için ta...

taahhut-bitisi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-kesintisi-2.jpg

taahhut-bitisi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-kesintisi-1.jpg

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Cayma Bedeliyle Karşılaştım

İsmail

Türk Telekom

30 Kasım 2025 12:48

444

"399 TL iade edildi teşekkürler"

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Mehmet

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 23:10

3.996

Türk Telekom mobil faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak 18.07.2025 tarihinde yeni bir taahhüt yaptım. Fakat kısa süre sonra, yasal cayma hakkım olan 14 gün içerisinde 01.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için cayma talebimi ilettim. Ancak Türk Telekom tarafı bu yasa...

2 Destek

Taahhüt Bitmeden Taşınan Hatta Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Arda

Türk Telekom

13 Aralık 2025 01:34

1.122

Türk Telekom’da bulunan faturalı hattımı, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 1 ay kala, 24 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’daki fatura tutarım yaklaşık 550 TL iken, hat taşıma işleminden sonra 3.045 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Hat taşıma işlemi sırasınd...

taahhut-bitmeden-tasinan-hatta-beklenmedik-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

taahhut-bitmeden-tasinan-hatta-beklenmedik-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Detayları İçin Net Bilgi Ve Yazılı Döküm Talebim Karşılanmıyor

Esra

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 13:57

403

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşırken, cayma bedeli olarak tarafıma 4.657 TL yansıtıldı. Taşıma işlemi öncesinde cayma bedeliyle ilgili bilgi verilmişti, ancak taşıma esnasında herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Taşıma işlemi tamamlandı ve hattım şu anda aktif o...

3 Yorum