to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı Kastamonu ili İnebolu ilçesinde kullanırken yaklaşık üç aydır çekim kapasitesi çok düşük, internet hızı da neredeyse kullanılamaz durumdaydı. Bu nedenle mağdur olduğum için hattımın taahhüdünü bozup Turkcell’e geçmek zorunda kaldım.
Geçiş yapmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelinin ne kadar olduğunu özellikle sordum. Bana 749 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ancak buna rağmen daha sonra tarafıma 1.210 TL fatura yansıtıldı. Aradığımda da bu farkı mantıklı bir şekilde açıklayan, müşteri memnuniyetini önceleyen hiçbir yaklaşım göremedim.
Verilmeyen hizmetin, düzeltilmeyen çekim sorununun ve yanlış bilgilendirmenin üzerine benden hak etmedikleri bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Bana telefonla bildirilen 749 TL’nin üzerindeki tutarın iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Mobil hattımda uzun süredir çekim sorunu yaşıyordum. Özellikle Rize Pazar, Rize Ardeşen ve Bursa Nilüfer ilçelerinde telefonumun çekmemesi nedeniyle birçok kez mağdur oldum. İhtiyacım olduğunda sürekli olarak bağlantı problemi yaşadım. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayar yapt...
Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istediğimde, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini öğrenmek istedim. Görüşme sırasında bana yaklaşık 1.300 TL ödeyeceğim, bu tutarın da 50 TL eksik veya fazla olabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Türk Telekom mobil hattımı, çekim gücünün çok zayıf olması nedeniyle başka bir operatöre taşımak istedim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay vardı. 10 Ağustos civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmayacağını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı bilgisi veril...
Türk Telekom mobil hattım için 27.12.2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sürecek olan taahhüt kapsamında hizmet almaktaydım. Ancak bulunduğum evde çekim problemi yaşadığım ve hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık bir ay sonra hattıma 1.164,43 TL tutarında cayma bede...
Yorumlar