Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamadan Yansıtılan Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için 27.12.2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sürecek olan taahhüt kapsamında hizmet almaktaydım. Ancak bulunduğum evde çekim problemi yaşadığım ve hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık bir ay sonra hattıma 1.164,43 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Bu çekim sorununu daha önce müşteri hizmetlerine bildirdim ve tarafıma yalnızca ilerleyen zamanda yeni bir baz istasyonu kurulacağı bilgisi verildi. Ancak mevcut durumda hizmet alamadığım için mağdur oldum ve hattımı kullanamadım.

Hizmet alamadığım bir döneme ait olarak yansıtılan cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan, mağduriyetimin giderilmesi ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.