Vefat Eden Babamın Hattı Mağduriyet Yarattı

Babam 10.11.2020 tarihinde vefat etti. Vefatından sonra annem, babamın hatırası diye hattını kapatmak istemedi ve Türk Telekom bayisinden giderek işlem yaptırdı ve hattı kendi adına geçirdi. 5 yıldan bu yana kendi adına devraldığı hat, yaklaşık 3 hafta önce babamın vefatı bahanesiyle kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradık, onlar bayiye yönlendirdi, bayii ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Sonra bazı evraklar istendi. Hem biz hem de bayi evrak gönderdi. 3 iş günü içinde hat kullanıma açılacaktır denildi, ancak yine açılmadı. Yine bayi ve müşteri hizmetlerini aradık, gittik. En son bayi, hattın açılacağını ve gelen faturaları yine de ödememiz gerektiğini söyledi. Annem yalnız yaşayan yaşlı bir kadın, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildi. Hem bayi hem de Türk Telekom'dan şikayetçiyiz. Maddi manevi mağduriyetimizin giderilmesini arz ediyoruz. Bir yanlışlık, hata varsa bu bizden değil, direkt Türk Telekom bayii ve Türk Telekom sorumludur.