Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 4800 TL Taahhüt Bozma Ücreti İptali

Türk Telekom mobil faturalı hattımın (numara bu değil başka bir numara) taahhüdü ile ilgili olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendiği için 03.12.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak sonrasında hattı taşıdığım için faturama 4.800 TL tutarında taahhüt bozma bedeli yansıtıldı.

Bu durumu fark edince Türk Telekom ile görüştüm, yaşananı anlattım ve hatalı bilgilendirme nedeniyle bu bedelin yansımaması gerektiğini ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucunda operatör değiştirdiğim için tarafıma çıkarılan 4.800 TL’lik taahhüt bozma ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.