Yanlış Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom'un 1 yıl taahhütlü bir tarifesini kullanırken, Kamu-Sen'e ait memurlara özel bir tarifenin çıkacağını söylediler. Ben de taahhüdüm bittiği için geçici olarak başka bir tarifeye geçtim. Yaklaşık 2 ay o tarifeyi kullandım, ardından Kamu-Sen'in tarifesi çıktı ve ona geçmeye karar verdim. Türk Telekom bayisine gittim ve daha yeni bir tarifeye geçtiğimi, Kamu-Sen tarifesine geçtiğimde herhangi bir cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Onlar ise herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını söylediler. Ben de gidip sendikamdan başvuru yaptım. Bir süre sonra faturam geldi ve cayma bedeli olarak yazım ekinde gönderdiğim 4.729,80 TL tutarındaki faturamı gördüm. Burada tarafınızca mağdur edildim. Zaten hâlihazırda müşterinizdim, bu kadar cayma bedeli çıkacağını bilsem taahhüdümün bitmesini bekler, sonra diğer tarifeye geçerdim. Üstelik bayinizdeki çalışanların bilgisizliği yüzünden böyle bir duruma düştüm. Bu cayma bedelini ödemek istemiyorum. Bugün faturanın son ödeme günü, umarım en kısa sürede tarafıma dönüş sağlarsınız.