Yanlış Bağlantı Nedeniyle İnternet Kesildi, Acil Düzeltme Talebi

İzmir Çiğli Köyiçi Caddesi No:95 adresinde TurkNet internet abonesiyim. 16 Temmuz 2026 günü saat 16.30 civarında Türk Telekom tarafından yapılan altyapı çalışması sonrasında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden bu yana halen internet hizmeti alamıyorum.

Modeme kadar gelen kabloda kontrol yapıldı, bina içi tesisatta bir sorun olmadığı söylendi. Sorunun, dışarıdaki kutuda yapılan yanlış bağlantıdan kaynaklandığı ifade edildi ancak buna rağmen bağlantı hala düzeltilmedi. TurkNet’e defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve internetim yaklaşık bir haftadır kullanılamaz durumda.

Türk Telekom altyapı ekiplerinin Köyiçi Caddesi No:95’teki kutuyu kontrol ederek hatalı port/bağlantıyı acilen düzeltmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu mağduriyetimin giderilmesini ve hizmet alamadığım süre için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.