Yanlış Abonelikteki Telefon Numaramın Silinmemesi Nedeniyle İki Yıldır Borç Bildirimi Alıyorum

Türk Telekom müşterisiyim. Bana ait olmayan bir internet aboneliğinde iletişim numarası olarak cep telefonumun yazılmış olması nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. 7044600824 numaralı internet hesabı bir şirkete ait olmasına rağmen, bu hesabın iletişim bilgileri kısmına benim cep telefonum kaydedildiği için 2024 yılından bu yana bu hatta ait ödenmemiş fatura bildirimleri ve borç uyarıları sürekli olarak benim telefonuma geliyor.

Defalarca Türk Telekom’u arayarak bu hesabın bana ait olmadığını, yanlış numaraya borç bildirimi yapıldığını, numaramın bu abonelikten silinmesini istediğimi belirttim. Her seferinde “not alıyoruz, inceleyip düzelteceğiz” denmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve mesajlar gelmeye devam etti. Bugün de Türk Telekom yetkilisi beni aradı; kendisine durumu tekrar anlattım, yine not aldığını söyledi, fakat kısa süre sonra “yanıt vermediğiniz için telefonu kapatıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve hemen ardından telefonuma, sanki ben geri dönüş yapmamışım gibi “sizden yanıt alamadık” şeklinde bir mesaj geldi. İşlemi de sistemde bu şekilde kaydettiklerini anlıyorum.

Benimle hiçbir ilgisi olmayan bu hesap yüzünden yaklaşık iki yıldır rahatsız ediliyorum, hatayı bir türlü düzeltmiyorlar ve asıl hat sahibine de doğru bilgilendirme gitmiyor. Kendi internet aboneliğime ait hesap numaram 7028465655 olup, 7044600824 numaralı hesabın ise bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, cep telefonumun 7044600824 numaralı bu hatalı hesaptan derhal ve kalıcı olarak silinmesi, bu abonelikle ilgili arama ve mesajların tarafıma kesin olarak sonlandırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasıdır.