Yanlış Abone Numarasına Gönderilen 21.764 TL Ödemesinin İadesi Ve Düzeltme Talebi

09.10.2026 tarihinde Türk Telekom ev internet faturamı ödemek isterken, 21.764,71 TL tutarındaki ödemeyi yanlışlıkla kendi abonelik numaram olan 7019399025 yerine, H**** A**** adına kayıtlı 7019389023 numaralı abeliğe gönderdim. Ödeme Ziraat Bankası üzerinden tek seferde yapılmıştır.

Yanlış ödemeyi fark ettiğim andan itibaren mağduriyetimin giderilmesi için Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne birkaç kez dilekçe ve ıslak imzalı yazılı evrak gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar kesin bir dönüş yapılmadı ve ödemenin tarafıma iadesi ya da doğru aboneliğime aktarılması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış abone numarasına giden 21.764,71 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kendi aboneliğime aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.