Yanıltıcı Vodafone Aramasıyla Açılan Türk Telekom Hattı Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone hattımı kullanırken tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay kalmıştı ve sadece mevcut paketimi güncellemek istiyordum. Bu sırada beni arayan bir müşteri temsilcisi kendisini Vodafone yetkilisi olarak tanıttı. Ancak sonradan anladım ki aslında Türk Telekom adına arıyormuş. Bu kişi, tarifemi güncelleyeceğini söyleyerek kimliğimin önlü arkalı tüm bilgilerini aldı ve 9 Temmuz tarihinde benim adıma Türk Telekom üzerinden yeni bir hat açılmış ve tarafıma gönderilmiş.

Ben Türk Telekom’a geçmek istemediğim halde, bu yanıltıcı görüşme sonucunda hem aldatıldım hem de mağdur edildim. Üstelik Vodafone hattım için 500 TL cayma bedeli, 500 TL de fatura olmak üzere toplam 1.000 TL borç çıkarılmış durumda. Ben kendi rızamla hattımı iptal etmedim, aksine Vodafone’da kalmak istiyordum, Türk Telekom hattını da hiç istemedim ve Türk Telekom hattı bulunduğum yerde doğru düzgün çekmiyor.

Yaşadıklarımı Vodafone’a ilettiğimde aldatıldığımı kabul ediyorlar ancak Türk Telekom tarafında bu durumun ciddiye alındığını, mağduriyetimin önemsendiğini hissetmiyorum. Kimlik bilgilerim kullanılarak, kendilerini farklı bir operatörmüş gibi tanıtan kişiler aracılığıyla böyle bir işlem yapılmasını ve bunun sonucunda bana cayma bedeli ve fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un bu işlemle ilgili tüm kayıtları inceleyerek, rızam dışında açılan hattın iptali, kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmasının araştırılması ve adıma yansıtılan cayma bedeli ve fatura tutarlarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer yöntemlerle başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.