Yanıltıcı Telekom Araması Sonrası Sahte Modem Satışı Ve 7.000 TL İadesi Talebi

Yaklaşık bir aydır ikamet ettiğim adreste Türk Telekom ekipleri tarafından fiber internet altyapı çalışmaları yürütülmekteydi. Bu çalışmalar kapsamında adresime fiber kutusu takılmıştır. Altyapı çalışmalarıyla örtüşen bu süreçte, 30.12.2025 günü saat 13:12’de 0212 922 0310 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom adına arandığım belirtilmiştir. Telefonda görüşme yaptığım kişi, adresimde fiber altyapının tamamlandığını, kampanya kapsamında yeni fiber kullanıcılarına özel olarak 1000 Mbit fiber internet hizmetinin 2 yıl boyunca aylık 200 TL bedelle sunulacağını, onay vermem halinde tarafıma modem gönderileceğini ifade etmiştir. Modem bedelinin 7.000 TL olduğu ve kapıda ödeme ile teslim edileceği bilgisi verilmiştir.

Türk Telekom tarafından bölgemde yürütülen resmi altyapı çalışmalarıyla bu bilgilerin örtüşmesi nedeniyle aramanın güvenilir olduğu kanaatine varıp onay verdim. 30.12.2025 tarihinde Adana’dan Sürat Kargo’ya verilen gönderi, 02.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiş ve kapıda 7.000 TL ödeme yapılarak teslim alınmıştır. Ancak kargoyu açtığımda, gelen modem sagemcom markalı ürün olup, Türk Telekom'la örtüşmeyen durumun farkına vardım. Arandığım numarayı tekrar aradığımda hattın kapalı olduğu ve yabancı dilde telesekreterle görüşmenin sonlandığı görülmüştür.

Daha sonra Fiberjet isimli bir firma tarafından SMS yoluyla irtibat bilgileri gönderilmiş, ürünle ilgili iletişim bu firma üzerinden sağlanmıştır. Firma ile yapılan yazışmalarda, kendilerinin yalnızca modem satışı yapan bağımsız bir şirket oldukları, satışın üç aşamalı sesli onayla gerçekleştirildiği ve ambalajı açılan elektronik ürünlerde iade yapılamayacağı belirtilmiştir. Ürünün faturasında yer alan firma unvanı “Fiber Online internet Hizm. Ltd. Şti.” olup, kargo takip numarası 14482203686845’tir.

Türk Telekom’un resmi altyapı çalışmaları sonrasında, Türk Telekom adı kullanılarak aranmış olmam; kişisel bilgilerimin rızam dışında üçüncü kişilerce temin edildiği şüphesini doğurmuştur. Bu durumun aldatıcı ticari uygulama ve kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle kişisel verilerimin hangi yollarla paylaşıldığının araştırılmasını, ilgili tüm taraflar hakkında inceleme yapılmasını ve tarafımdan tahsil edilen 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.