to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sözleşme Transferi Ve Modem Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
İnternetimde problem yaşadığım için TurkNet’i aradım. Kendini TurkNet müşteri temsilcisi gibi tanıtan kişi, sorunu çözmek için modemimin değişeceğini, bundan sonra TurkNet’in yeni alt firması olan Sadenet üzerinden hizmet almaya devam edeceğimi ve bir daha arıza yaşamayacağımı söyledi. Ertesi gün gelen ekip, Türk Telekom’dan geldiklerini açıkça belirtti ve diğer firmaların da kendi altyapılarını kullandığını söyledi. Modemi değiştirdiler ve eski cihaz için bana mesaj geleceğini, o mesajdaki adrese eski modemi göndermem gerektiğini ifade ettiler. Tüm bu süreçte gelen bildirim ve mesajların da tarafıma spam şeklinde iletildiğini özellikle belirtmek isterim.
20 Kasım 2025 tarihinde başlayan bu süreçte, 28 Aralık 2025’te internetim tamamen kapandı. Tekrar TurkNet’i aradığımda cihazı resetlediler, ardından cihazın seri numarasını sorguladıklarında bu cihazın TurkNet’e ait olmadığını, Türk Telekom cihazı olduğunu söylediler. Bu süreçte Sadenet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığımı, online işlemler ekranında da abonelik iptali gibi temel işlemlerin bulunmadığını ve tarife bilgilerime dair hiçbir detaya erişemediğimi de ayrıca belirtmek isterim.
Şu anda Yıldırım Mahallesi Büyükada Sokak No: 50 İstanbul adresinde, yaşanan bu karışıklık nedeniyle hem bağlantı sorunu yaşadım hem de belirtilen tutarın üzerinde fatura ödüyorum. 4404521645 numaralı aboneliğim kapsamında, rızam ve açık onayım olmadan gerçekleştirilen bu geçiş/sözleşme işleminden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konu hakkında Türk Telekom’u da arayarak isimlerinin bu şekilde kullanıldığını ve bu tür mağduriyetler yaşatıldığını ilettim, sonrasında TurkNet’i arayıp aynı şekilde adlarının bu tarz durumlarda kullanılarak insanların mağdur edildiğini bildirdiğimi de özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, adıma yapılmış olan sözleşmenin ve aboneliğin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
