Yanıltıcı Tarife Yenileme Ve Haksız Ceza İle Karşılaştım

TTNET internet hattını kullanıyorum. 1865052273 numaralı internet hattım için mobil uygulamada ısrarla karşıma çıkan size özel teklifler bölümünde fiyatı uygun bir tarife seçtim. Taahhüdümün devam ettiği ve mevcut tarifenden ayrılırsam ceza uygulanacağı ile ilgili Herhangi bir uyarı almadan tarife yenileme işlemi gerçekleşti. Mart ayı faturam geldiğinde gerçeği öğrendim. 3948,02 TL ceza yansıtılmış faturama. Müşteri temsilcisini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve cezayı ödemem gerektiği belirtildi. Cezanın iptalini ve Türk Telekom'un beni arayarak durumun düzeltilmesini bekliyorum. Bu yolla çözülmezse Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu haksız cezayı asla ödemeyeceğimi belirtmek isterim.