Yanıltıcı Tarife Ve Haksız Hat Bağlama Ücreti

24.06.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti için online işlem üzerinden 100 Mbps “Online Özel Efsane” isimli, 18 aylık taahhütlü bir kampanyaya geçiş yaptım. Bana ilk 6 ay yaklaşık 570 TL, kalan 12 ay ise 1140–1260 TL civarında fatura ödeyeceğim, yalnızca 80 TL modem ücreti yansıtılacağı ve 18 aylık taahhüt olacağı açıkça söylendi.

Ancak 14.07.2026 tarihinde kesilen faturam 964,25 TL olarak geldi. Üstelik bu faturanın kullanım süresi de tam ay bile değilken, fatura detayında tarifeden 633 TL alınmış, kalan tutar ise vergi, modem ücreti ve hat bağlama ücreti olarak yansıtılmış. Hat zaten aktif olan bir hat ve sadece modem değiştiği halde benden hat bağlama ücreti alınmasını ve bunun önceden kesinlikle belirtilmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca bana anlatılan kampanya yerine yaklaşık 955 TL’lik farklı bir tarifeye geçirilmişim.

15.07.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu ay faturamın olmadığı, faturalandırmanın ağustos ayında yapılacağı söylendi. Şikayetçi olduğumu belirttiğimde ise “faturanız çıkınca bakabiliriz” cevabı verildi, oysa o sırada faturam zaten kesilmiş ve yanlış tarife tanımlanmış durumdaydı. Bu bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirmeden dolayı mağdur oldum.

Kimlik ve abone bilgilerimin sadece Türk Telekom yetkilileri ile paylaşılmak üzere sistemde gizli tutulmasını, online başvuru sırasında bana söylenen şartlarda, ilk 6 ay yaklaşık 570 TL, sonraki dönemde ise 1140–1260 TL aralığında ücretlendirme yapan 100 Mbps’lik kampanyanın tarafıma uygulanmasını, yanlış tanımlanan tarifenin ve haksız ek ücretlerin (özellikle hat bağlama ücreti) iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.