Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından bugün, ev interneti taahhüdümle ilgili olarak arandım. Görüşmede taahhüdümün bittiği söylendi, ancak Türk Telekom uygulamasında taahhüdümün bitimine daha 24 gün kaldığı açıkça görünüyor. Buna rağmen taahhüdüm sanki bitmiş gibi konuşulması ve yanlış bilgi verilmesi beni rahatsız etti.
Görüşme sırasında karşımdaki hanımefendi beni tam olarak dinlemeden, sürekli konuşarak ve fırsat vermeden yönlendirmeye çalıştı. Kibar bir dil kullanıyor gibi görünse de alttan alta iğneleyici bir üslup, psikolojik baskı ve manipülatif bir yaklaşım hissettim. Hesap kesim tarihimi beklediğimi söylememe rağmen, hesap kesiminin olmuş olduğu söylendi, oysa hesap kesim tarihim ayın 31’inde ve henüz gerçekleşmedi. Bu durum, verilen bilgilerin doğru olmadığını ve yanıltıldığımı düşündürdü.
Ben taahhüdümün son gününe kadar herhangi bir işlem yapmayı düşünmüyorken, bu şekilde baskı ve yanlış bilgiyle yönlendirilmek hem güven kırıcı hem de etik dışıdır. Türk Telekom’un bu görüşme kaydını incelemesini, beni arayan müşteri temsilcisinin üslup ve yanlış bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir yaklaşımla bir daha asla aranmak istemediğimin sistemde not edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar