to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için ocak ayında taahhüt uzatma ve fiber internete geçiş başvurusu yaptım. Ancak nisan ayına gelmemize rağmen başvurumla ilgili hâlâ net bir sonuç alamadım ve fiber geçişim gerçekleştirilemedi.
Bu süreçte taahhüt geçişi de yapılmadığı için ocak ayından nisan ayına kadar faturalarım normalden daha yüksek geldi ve taahhütlü ücret yerine taahhütsüz, daha yüksek bedeller ödedim. Başvuruyu zamanında yapmama rağmen bu gecikmenin sorumlusu ben değilken, fazladan ödenen bu tutarların bedelini neden benim karşıladığımı anlamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekip gelecek, işleminiz yapılacak” denilerek tarih verildi fakat verilen tarihlerde hiçbir ekip gelmedi ve süreç ilerlemedi. Ayrıca faturaya yansıyan fazla ücretler konusunda da herhangi bir düzeltme veya çözüm üretilmedi.
Türk Telekom’dan, başvuru yaptığım tarih esas alınarak tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve fiber internet başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak hattımın gecikmeden aktif edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde taahhütlü olarak aylık 475 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 6 aydır her ay faturam 545 TL olarak geliyor. Taahhüdümde belirtilen tutar bu olmadığı için her ay ekstra ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, evime fiber altyapı geldiği iç...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün yenilenmesi gerekirken sistemde yenilenmedi ve bu nedenle bir aydır yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Taahhüdümün devam etmesini beklerken, faturam taahhütsüzmüşüm gibi yüksek tutarda çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her ...
Türk Telekom ev internetim için yaklaşık bir ay önce fiber geçiş süreci başlatıldı ve ilk randevum o zaman oluşturuldu. O günden bu yana toplam dört kez randevu verilmesine rağmen bugüne kadar ne evime gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugünkü randevuma da kimse gelmedi, ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 24 Aralık tarihinde adres değişikliği nedeniyle yeni evime taşıttım ve bu işlem sırasında taahhüdümü de yeniledim. Normal koşullarda aylık faturam yaklaşık 550 TL iken, ayrıca 3 taksite bölünmüş toplam 750 TL’lik taşınma ücreti bulunuyordu. Yani tarafıma yansıma...
Yorumlar