to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım. İlk 3 ay ücretsiz 50 GB internet iadesi ve sonrasında tanışma paketi kullandım, bu paket bittikten sonra ise bir daha hattıma uygun, makul ücretli bir paket tanımlayamadım. Uygulama ve kanallar üzerinden bana özel görünen en ucuz paketler bile 500 TL civarında indirimli tarifeler şeklinde çıkıyor ve bunları onaylamama rağmen sistem işlemi kabul etmiyor.
Bana SMS ile “işleminiz kabul edilmiştir” benzeri mesajlar gelmesine rağmen, onayladığım tarifeler hattıma kesinlikle yüklenmiyor. Yaklaşık 4 aydır düzensiz şekilde paket ve tarife görüntüleme sorunu yaşıyorum, çoğu zaman hiçbir uygun paket karşıma çıkmıyor, nadiren çıkan indirimli tarifelerden de yararlanamıyorum. Faturasız hat kullanıyorum ve bu sorun nedeniyle uzun süredir internetsiz kaldım, hiçbir şekilde ne paket satın alabiliyorum ne de faturalıya geçiş işlemini tamamlayabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye doğru düzgün aktararak çözüm bulamıyorum. Hattımdan şu an düzenli kesilen bir ücret olmamasına rağmen, sağlıklı hizmet alamadığım için mağdur durumdayım.
Türk Telekom’dan, hattımda yaşanan bu teknik sorunun ivedilikle ve acil olarak incelenip çözülmesini, bana makul fiyatlı ve gerçekten kullanılabilir bir paket veya faturalı tarife tanımlanmasını ve uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun bu şekilde devam ederse hattımı Türk Telekom’dan taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Kayseri Hunat Mahallesi Sivas Caddesi üzerindeki Sordem Türk Telekom bayisinden, son 1 yıl ile son 1 ay arasında hattımın üzerine dört adet akıllı telefon satın aldım. Aldığım cihazlar sırasıyla Samsung A36, Samsung A26, Samsung A25 ve Samsung A15 modelleridir. Ancak bu telefonların hiçbirinin fatur...
Kayseri Pınarbaşı’ndan 3 gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca deneme yaptım ancak sistem hiçbir şekilde beni canlı bir temsilciye aktarmıyor. İhtiyaç duyduğum desteği alamadığım için işlemlerimi ya...
14.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” isimli bir sözleşme tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmemem halinde bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılabileceği belirtiliyordu. Ancak ben bu sözleşme ile ...
Türk Telekom hattım kontörlü ve yaklaşık 30 dakika önce Türk Telekom online işlemler uygulaması üzerinden hem internet, hem SMS, hem de arama içeren paketler satın aldım. Uygulama üzerinden bu hakları tek tek ekledim. İşlemler sonrasında hattımdan toplam 650 TL ücret kesildi; ancak ne internet, ne S...
PTT hattımdan Türk Telekom’a Aralık ayının sonlarında faturalı hat olarak geçiş yaptım. Taahhüdüm bitmeden geçiş yaptığım için 1.500 TL ceza ücreti çıkarıldı ve bu tutarı 12 Ocak’ta ödedim. Ancak aynı gün, aynı ceza tutarı kartımdan otomatik olarak bir kez daha çekildi ve böylece cezayı iki kez ödem...
Yorumlar