to read complaints and reviews, or file yours. 
Tümtel’i, Türk Telekom ev internetimde yaşadığım modem arızası için aradım. Telefonda bana modemimin arızalı olduğu, yeni bir modem gönderecekleri ve bununla birlikte tarifemin de yenileneceği söylendi. Ben de yeni tarife ve yeni modem teklifini kabul ettim. Ancak daha sonra kargoyla bana gönderilen cihazın modem olmadığını, mevcut eski modeme takılan farklı bir cihaz olduğunu gördüm ve tarifemin de hiç değiştirilmediğini fark ettim.
Yaklaşık iki haftadır bu şekilde oyalanıyorum, her aradığımda en geç bir hafta içinde servis geleceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Bu süreçle ilgili elimde WhatsApp yazışmalarım da bulunmaktadır. Hizmet numaram/müşteri numaram olarak 0507*****17 kullanılmaktadır.
Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak, benden alınan 5.000 TL tutarın ve varsa ek yapılan ücretlendirmelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma başta ifade edildiği şekilde gerçek bir modem ve tarifemde vaat edilen değişiklikler sağlanmadan herhangi bir ek ücretlendirme yapılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
15 Aralık tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla mevcut tarifemi değiştirerek yeni bir modem talebinde bulundum. Tarife değişikliği yapılmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen modemim tarafıma teslim edilmemiştir • Yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti bulunmamaktadır. ...
Türk Telekom'dan aldığım internette modem ve internet bağlantılarımda herhangi bir problem yokken birden internet bağlantımda kopmalar oldu. Müşteri hizmetleri bu konuda sorunla ilgilense de bir çözüm bulamadı. Sonra tekrar iletişime geçtim seri numarasından cihaza bakılarak modem arızalı dendi. Ve ...
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla faturama ek taksitle modem aldım. Kısa süre önce modem tamamen arızalandı ve artık hiç çalışmıyor. Bu süreçte defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, modemin değiştirilmesi gerektiğini açıkça belirtme...
Türk Telekom evde internet için müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni modem talep ettim. Modem, Aralık'ta elime geçti. Ancak yeni modemi bir hafta kullandıktan sonra sorun vermeye başladı. Müşteri temsilcisiyle görüşüp ekip gönderilmesini sağladım gelen ekipler modemin arızalı olduğunu, ellerinde bu ...
Yorumlar