Yanıltıcı Mesajla Açılan Mobiclub Üyeliği Ve 319 TL İade Talebi

Türk Telekom hattıma, mobil uygulama güncellemesi yaparken karşıma çıkan yanıltıcı bir mesaj üzerinden Mobiclub üyeliği tanımlandı ve faturama aylık 319 TL yansıtıldı. Herhangi bir açık ve bilinçli onay vermeden bu üyeliğin yapıldığını düşünüyorum.

Bu aboneliği fark ettiğim gün olan 28 Ekim’de, saat 13.43 civarında oluşan işlemi aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ücret yansıtılırken Türk Telekom üzerinden işlem yapılıp faturama yansıtıla biliyorken, aynı şekilde iptal sonrası ödemenin iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum ve Türk Telekom ile ilişkili bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili görüştüğümde bana 0850 ile başlayan bir numarayı aramam gerektiği söylendi. Bu yönlendirmeyi yeterli ve çözüm odaklı bulmuyorum. Ben hat sahibi olarak, hattıma yansıyan 319 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu işlemin, kullanıcıyı yanıltan bir mesajla yapılmış olması nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aynı durumdan mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu gördüğüm için bu konunun artık bireysel değil, yaygın bir sorun olarak ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde CİMER de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve kimsenin bizi bu şekilde mağdur etmesine izin vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.