Pegasus Uçuşunda Uzun Rötar Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun

30.10.2026 tarihli Batman–İzmir PC4126 seferiniz için biletim vardı. Uçağın kalkış saati 23:05 olarak planlanmıştı, bu nedenle gerekli uçuş prosedürleri gereği saat 21:30’dan beri havalimanında bekliyorum. Başta 1 saat 20 dakikalık bir rötar mesajı son dakika bilgisi olarak iletildi ancak ne yazık ki rötar süresi daha da uzadı ve saatlerdir havalimanında bekletiliyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmak istedik fakat telefonda hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama sağlandı. Saatlerimize göre plan ve program yapmışken, planlanan ve tarafımıza bildirilen sürenin çok üzerinde bekletilmek gerçekten büyük mağduriyet oluşturdu.

Pegasus’tan öncelikle bu yaşanan aksaklık için açık ve net bir açıklama ile birlikte yolculardan özür dilenmesini, bundan sonraki süreçte rötar bilgilendirmelerinde çok daha dikkatli ve özenli davranılmasını bekliyorum.