to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Ücreti İadesi Ve Tekrarlanan Fatura Ücretinin İptali Talebi
Türk Telekom’a ait 0554 *** ** 31 numaralı mobil hattımın Eylül 2026 dönemine ait faturasına, 3480 numaralı içerik hizmeti üzerinden toplam 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde bu tür bir içerik aboneliğine onay vermediğim ve bilinçli bir başlatma yapmadığım halde, paket dışı kullanım olarak bu tutarın faturama eklendiğini fark ettim.
Durumu öğrendikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu aboneliğin iptal edilebileceği fakat faturama yansıtılan 319 TL’lik ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Ayrıca, bu içerik hizmeti iptal edilirken bir sonraki faturama da tekrar ücret yansıyacağı ifade edildi. Onayım olmadan başlayan bir içerik hizmeti için ücret alınmasını, bu ücretlerin iptal edilmemesini ve iptalden sonra dahi sonraki faturama tekrar ücret yansıtılacağı bilgisini kabul etmiyorum.
Onayım dışında başlatılan 3480 kaynaklı içerik hizmeti ücretlerinin hem mevcut faturamdan hem de yansıtılacağı belirtilen sonraki faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar bu kapsamda alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
