Amazon Üzerinde İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Satıcı İletişim Sorunu

Amazon üzerinden d1fference adlı satıcıdan 26 Nisan 2026 tarihinde bir mont sipariş ettim. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve montu 8 Mayıs’ta kargoya verip 9 Mayıs’ta satıcıya teslim olacak şekilde geri gönderdim. Toplam yaklaşık 800 TL civarındaki iade tutarım, aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma ödenmedi.

Amazon üzerinden satıcıyla mesajlaşarak iade ürünün ellerine ulaştığını ve ödemeyi iade etmeyi onayladıklarını öğrendim. Buna rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Amazon müşteri hizmetlerine de başvurdum, ancak onlar da satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Satıcıya defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım ve verilen onaya rağmen iade ücretim kasıtlı olarak bekletiliyormuş gibi görünüyor.

Aynı satıcı hakkında iade kodu ve iade süreçleriyle ilgili benzer şekilde mağduriyet yaşayan pek çok yorum bulunduğunu da sonradan fark ettim. Hem kendi paramın derhal iade edilmesini hem de bu tür iade süreçlerini aksatan ve müşteriyi mağdur eden satıcıya karşı Amazon’un gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için sürecin incelenmesini istiyorum.